联系方式总览
本站（chuanqi-sf.ansifu.com）由内容核验、技术开发与社区运营三个小组共同维护。为了让玩家反馈开服信息错误、举报虚假新开服、咨询合作事宜能够快速找到对应渠道，我们按业务类型划分了以下联系方式。所有渠道的工作时间为北京时间 09:00—22:00（周一至周日，节假日不休）。
玩家反馈与信息纠错
- 邮箱：[email protected]
- 在线反馈：站内"信息纠错"入口（每个开服详情页底部）
- 响应时间：工作日 4 小时内，非工作日 12 小时内
开服商合作与信息提交
- 邮箱：[email protected]
- 商务 QQ（占位）：800-000-000
- 响应时间：1 个工作日内
技术与安全问题
- 邮箱：[email protected]
- 适用场景：页面异常、疑似钓鱼链接、登录器风险举报
- 响应时间：24 小时内
玩家社区与攻略投稿
- 邮箱：[email protected]
- 适用场景：版本攻略投稿、避坑经验分享、玩家评价申诉
- 响应时间：3 个工作日内
工作时间与服务承诺
本站客服与核验团队工作时间为每日 09:00—22:00，全年无休。开服信息核验团队在每日 08:00、14:00、20:00 三个时段集中处理新增开服条目与玩家纠错反馈，确保"传奇私服新开"列表在高峰时段保持准确。
服务承诺：
- 信息纠错承诺：玩家举报的虚假"新开"信息，经核实后 6 小时内完成下架或标签修正。
- 安全举报承诺：涉及登录器捆绑、钓鱼链接的举报，24 小时内完成核查，确认后立即在相关页面添加风险提示。
- 合作响应承诺：开服商提交的信息，1 个工作日内完成初审并反馈结果。
- 隐私保护承诺：玩家通过邮箱或站内渠道提交的信息，仅用于问题处理，不对外披露，详见隐私说明页面。
提示：本站不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、充值卡密或银行卡信息。凡以"本站客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过上述邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息错误/虚假新开举报 | 内容核验组 | feedback@ 邮箱 / 站内纠错入口 | 4~12 小时 |
| 登录器安全风险举报 | 技术安全组 | security@ 邮箱 | 24 小时内 |
| 开服商信息提交与展示合作 | 商务合作组 | cooperation@ 邮箱 / 商务 QQ | 1 个工作日 |
| 版本攻略与避坑内容投稿 | 社区运营组 | community@ 邮箱 | 3 个工作日 |
| 玩家评价申诉 | 社区运营组 | community@ 邮箱 | 3 个工作日 |
| 页面访问异常/功能故障 | 技术开发组 | security@ 邮箱 | 24 小时内 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
为提升处理效率，建议在邮件标题中直接写明问题类型与涉及服务器名称，例如"【虚假新开举报】XX 传奇 1.80 合击服"。邮件正文请附上截图、开服时间与实际进入时间的对比说明，便于核验组快速判断。
常见问题与快速解答
Q1：我发现某个服标注"新开"但实际已开服一周，怎么反馈？
请通过该服详情页底部的"信息纠错"入口提交，或发送邮件至 [email protected]，附上开服时间与实际进入时间的截图。核验组会在 6 小时内处理，确认后将修正标签或下架该条目。
Q2：我想让自己的传奇私服被本站收录，需要什么条件？
需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、登录器下载渠道、官方联系方式。信息提交至 [email protected]。本站会对提交信息进行基础核验，包括开服时间真实性与登录器安全性初筛。收录本身不收费，靠前展示位属于商业合作。
Q3：我在某服充值后服务器关闭了，本站能帮忙追回吗？
本站是信息聚合平台，不是服务器运营方，无法直接介入玩家与开服方之间的资金纠纷。但我们会记录该类投诉，对涉事开服方进行标记，并在后续收录中提高审核标准。建议玩家保留充值记录并向相关平台举报。
Q4：联系后多久能收到回复？
玩家反馈类通常 4~12 小时内回复；合作类 1 个工作日内；安全举报 24 小时内；隐私数据请求按法规要求 15 个工作日内完成。若超过上述时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"。
Q5：可以通过电话联系吗？
目前本站以邮件与站内渠道为主要联系方式，暂未开放公开电话客服，以避免被冒用。如有紧急安全问题，请通过 security@ 邮箱并标注"紧急"。